ITSM Administrator:in (m/w/d)

Einleitung

Du möchtest nicht nur Systeme verwalten, sondern aktiv an der Weiterentwicklung moderner IT-Serviceprozesse mitwirken? Du denkst in Lösungen, arbeitest strukturiert und hast Freude daran, technische Anforderungen in funktionierende Workflows und Services zu übersetzen?

Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns als ITSM Administrator:in bei der Administration und Weiterentwicklung unseres zentralen ITSM-Systems EasyVista.

ITSM Administrator:in (m/w/d)

Gestalte mit uns moderne IT-Serviceprozesse
 

Einsatzort: Düsseldorf
Kennziffer: 2026-0958 
Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet)

Was wir erwarten?

  • Administration unseres ITSM-Systems EasyVista im Tagesgeschäft
  • Anwendersupport sowie Koordination externer Dienstleister
  • Verwaltung und Pflege von Berechtigungen
  • Analyse und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit dem Hersteller- und 3rd-Level-Support
  • Weiterentwicklung bestehender Workflows, Services und Serviceprozesse
  • Technische Umsetzung neuer Anforderungen und möglicher Schnittstellen
  • Betreuung und Optimierung unseres ITSM-Enduser-Portals (Webshop)
  • Erstellung und Bereitstellung von Reports sowie relevanten Informationen für interne IT-Nutzergruppen

Wen suchen wir?

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder als Fachinformatiker:in für Systemintegration, idealerweise mit Berufserfahrung im Bereich Systemadministration
  • Erfahrung in der Administration eines ITSM-Systems, z. B. ServiceNow, JIRA oder EasyVista
  • Kenntnisse im Umgang mit Datenbankmodellen und workflowbasierter Prozessimplementierung
  • Sehr gute SQL-Kenntnisse
  • Hohe Motivation, Kommunikationsstärke und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Was bieten wir?

  • Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeitenden-Aktienbeteiligungsprogramm
  • Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, mobiles Arbeiten
  • Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung
  • Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
  • Gute Leute kennen gute Leute: Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit bis zu 2.550 € Prämie bei erfolgreicher Besetzung
  • Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende
  • Sonstiges: Zugang zu Corporate Benefits sowie Dienstrad-Leasing möglich

Klingt nach Deinem nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als ITSM Administrator:in (m/w/d)!

Wer sind wir?

Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistung geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt.

SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation. Mehr dazu: Über uns

Wer kann weiterhelfen?

Sarah Dehmer

 

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