IT Support 2nd Level m/w/d

  • Düsseldorf
  • Permanent
  • Full-time

Introduction

Kommen Sie in ein Team, wo nicht nur die Technologie, sondern auch das Miteinander zählt – denn bei uns geht es nicht nur um IT Support, sondern um gemeinsame Erfahrungen, Zusammenhalt und das Gefühl, Teil einer Familie zu sein.

Werden Sie Teil des Teams im Bereich

Your Tasks:

  • Bearbeitung von Tickets und Störungsmeldungen im Bereich des 2nd Level Supports
  • Troubleshooting von Anwenderproblemen sowie die erste Analyse von Netzwerkstörungen
  • Dokumentation der Tickets in unserem ITSM Tool
  • Unterstützung in der Verwaltung & Administration von Smartphones (Android)
  • Mitarbeit an spannenden IT-Projekten
  • Betreuung von 8.000 Windows-Clients (Windows 10 – Windows 11) & 10.000 Smartphones

Your Profile:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
  • 1-2-jährige Berufserfahrung im 2nd Level Support
  • Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
  • Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Office365)
  • Erste Erfahrungen mit ITIL Prozessen

We Offer:

  • Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm
  • Gute Leute kennen gute Leute: Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit bis zu 2.550 € Prämie bei erfolgreicher Besetzung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, mobiles Arbeiten (ca. 50 % remote)
  • Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung
  • Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung 
  • Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende

Interested?

Brings, Maike

Tel: +49211 81993 414

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