Disponent Auftragszentrale m/w/d | Technischer Kundenservice

Als Mitarbeiter in der Auftragszentrale bist Du zentrale Ansprechperson für Störungs- und Serviceanfragen in einem anspruchsvollen technischen Umfeld. Dich erwartet die Mitarbeit für einen international geprägten Luftfahrt- und Technologiestandort mit komplexen Gebäuden und technischen Anlagen. Freue Dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Dienstleistern sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten bei SPIE.

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungs- und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Service Desk
Koordination und Disposition von Servicetechnikern sowie Nachunternehmern zur termingerechten Auftragsbearbeitung
Überwachung von Auftragsstatus, Fristen und vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA)
Nachverfolgung offener Vorgänge sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und Klärung von Sachverhalten
Pflege, Dokumentation und Verwaltung von Aufträgen in den eingesetzten CAFM- und Servicemanagementsystemen

Erste Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung, Disposition, Kundenbetreuung, technischen Administration oder einer vergleichbaren Tätigkeit
Erfahrung in der Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen oder Serviceaufträgen
Technisches Verständnis zur Einordnung und Weiterleitung von Störungen im Facility Management oder in der Gebäudetechnik
Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

• Haustarif mit fairer Bezahlung, Überstundenausgleich, etc.
• Anteiliges 13. Monatseinkommen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
• Bis zu 35 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Freunden und Beruf
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien bis zu € 2.550
• Unterstützungsfonds hilft in schwierigen Lebenslagen - freiwillige Rest-Cent-Spende deiner Nettovergütung
• Attraktives Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die SPIE Akademie
• Jobrad-Leasing
• Corporate Benefits – Rabatte bei vielen Marken und Shops